Отель The Ritz-Carlton, Cancun раскинулся у широкого пляжа с сахарно-белым песком и аквамариновой глади Карибского моря. Роскошный отель сочетает эксклюзивные условия для отдыха, изысканную атмосферу и мексиканский колорит. Со всех балконов элегантных комфортабельных номеров открывается потрясающий вид на море. Девять ресторанов и баров впечатляют разнообразием отменных блюд и напитков, кроме того, шеф-повар устраивает мастер-классы в кулинарном центре. Гости могут отдыхать на прекрасно оборудованном пляже, плавать в бассейнах, заняться дайвингом, сыграть в теннис, поддержать форму в фитнес-центре и расслабиться в первоклассном центре Kayantá Spa, а детей ждут увлекательные программы Ritz Kids. Также отель располагает отличными возможностями для проведения разноплановых мероприятий. 
The Ritz-Carlton, Cancun предлагает сказочный отдых в чудесном уголке Канкуна.

В отеле 363 номера различных категорий, включая 313 Guest Rooms и 50 Suites. Номера оформлены в элегантном классическом стиле с мексиканскими мотивами, украшены произведениями местных художников и располагают балконами или террасами с потрясающим видом на океан. Также отель располагает клубными номерами, гостям которых предоставляются дополнительные услуги Ritz-Carlton Club: отдельная стойка регистрации, бесплатный Wi-Fi, Интернет-уголок, а также напитки и закуски пять раз в день в клубной гостиной.
К услугам гостей: 
Ocean View Room: – 39 м2. Расположен с 1 по 7 этажи, состоит из спальни с кроватью king-size или двумя двуспальными кроватями и зоной отдыха, ванной комнаты с ванной и душем, балкона с видом на пляж и океан. Размещение – 4 взрослых.Ocean Front Room: – 41 м2. Расположен с 1 по 7 этажи, состоит из спальни с кроватью king-size или двумя двуспальными кроватями и зоной отдыха, ванной комнаты с ванной и душем, балкона с видом на океан. Размещение – 4 взрослых.
Club Ocean View Room: – 41 м2. Расположен на 8 и 9 этажах, состоит из спальни с кроватью king-size или двумя двуспальными кроватями и зоной отдыха, ванной комнаты с ванной и душем, балкона с видом на океан. Размещение – 4 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club.
Club Ocean Front Room: – 41 м2. Расположен на 8 этаже, состоит из спальни с кроватью king-size или двумя двуспальными кроватями и зоной отдыха, ванной комнаты с ванной и душем, балкона с видом на океан. Размещение – 4 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club.
Itzy Bitzy Ritz Kids Guestroom: – 41 м2. Расположен на 5 этаже и специально предназначен для проживания с детьми, состоит из спальни с кроватью king-size или двумя двуспальными кроватями и зоной отдыха, ванной комнаты с ванной и душем, балкона с видом на океан. Размещение – 3 взрослых. В номере имеются удобства для детей: игрушки, детская кроватка, детские халаты и туалетные принадлежности и т.д.
Ocean View Suite: – 81 м2. Расположен на 2 и 7 этажах, состоит из прихожей, спальни с кроватью king-size, гостиной, ванной комнаты с ванной и душем, гостевой туалетной комнаты, гардеробной, балкона с частичным видом на океан. Размещение – 4 взрослых. 
Ocean Front Suite: – 81 м2. Расположен со 2 по 7 этажи, состоит из прихожей, спальни с кроватью king-size, гостиной с обеденной зоной, ванной комнаты с ванной и душем, гостевой туалетной комнаты, гардеробной, 3 балконов с видом на океан. Размещение – 4 взрослых. 
Club Level Ocean View Suite: – 81 м2. Расположен на 8 этаже, состоит из прихожей, спальни с кроватью king-size, гостиной, ванной комнаты с ванной и душем, гостевой туалетной комнаты, гардеробной, балкона с частичным видом на океан. Размещение – 4 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club.
Club Ocean Front Suite: – 81 м2. Расположен на 8 этаже, состоит из прихожей, спальни с кроватью king-size, гостиной с обеденной зоной, ванной комнаты с ванной и душем, гостевой туалетной комнаты, гардеробной, 3 балконов с видом на океан. Размещение – 4 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club.
Club Master Suite: – 81 м2. Расположен на 8 этаже, состоит из большой прихожей, спальни с кроватью king-size, гостиной с обеденной зоной, ванной комнаты с ванной и душем, гостевой туалетной комнаты, гардеробной, 3 балконов с видом на океан. Размещение – 4 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club.
Cobalt Residential Suite: – 177 м2. Расположен в уединенном уголке в северном крыле отеля, у пляжа, состоит из 3 спален (две с кроватью king-size и одна с двумя двуспальными кроватями), гостиной, столовой, 2 ванных комнат с ванной и душем, террасы с зоной отдыха, персональным бассейном и видом на пляж и океан. Размещение – 6 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club. 
Ritz-Carlton Suite: – 229 м2. Роскошный номер, расположен на 9 этаже, состоит из спальни с кроватью king-size с зоной отдыха и рабочей зоной, гостиной, столовой, ванной комнаты с джакузи и душем, гостевой туалетной комнаты, гардеробной, террасы с зоной отдыха, джакузи и панорамным видом на океан. Размещение – 4 взрослых. Гостям номера предоставляются услуги Ritz-Carlton Club.
В каждом номере: кондиционер, телефон, телевизор LCD, Wi-Fi, док-станция iPOD с радио, сейф, мини-бар, кофеварка, в ванной комнате – ванна, отдельный душ, фен, халаты, тапочки, эксклюзивная туалетная косметика.

Роскошный гастрономический ресторан Fantino предлагает деликатесы средиземноморской кухни.
В элегантном ресторане Club Grill, воссоздающем атмосферу английского джазового клуба, подают изыски из местных морепродуктов, восхитительные десерты, различные напитки, включая разные сорта мартини, также здесь устраиваются дегустации текилы, а вечером можно потанцевать под живую джазовую музыку.
Лаундж-бар Sushi and Ceviche специализируется на японской кухне.
В изящной обстановке El Café Mexicano предложен широкий выбор блюд мексиканской и интернациональной кухни.
В шикарном лаундж-баре в лобби можно перекусить, отдохнуть за коктейлем или аперитивом – бар располагает коллекцией из более чем 100 сортов текилы, выкурить сигару, а вечером потанцевать.
В кулинарном центре Viking устраиваются дегустации изысков от шеф-повара, который также проводит здесь уроки мексиканской и итальянской кухни.
Caribe Bar and Grill расположен у бассейна и представляет разнообразие легких блюд и освежающих напитков.
Предлагаются романтические ужины в павильонах на пляже, обслуживание в номерах.

На территории отеля находится: 2 открытых бассейна с подогревом, джакузи у пляжа, 2 теннисных корта (предлагаются занятия с инструкторами), фитнес-центр, студия йоги, дайвинг-центр, предлагаются глубоководная рыбалка, морские прогулки, вертолетные прогулки в Чичен-Ицу, участие в эко-программе «отпустить новорожденных черепашек в море» (в определенные месяцы), уроки кулинарного мастерства, развлекательные программы, дегустации текилы, экскурсии.

Отель располагает великолепным комплексом Kayantá Spa, название которого в переводе с языка майя означает «новое рождение». В комплексе действительно созданы эксклюзивные условия для релаксации и гармонизации души и тела: парные и сауны, патио в саду с джакузи и купелями с холодной водой, души Виши, зоны отдыха, салон красоты/парикмахерская, фитнес-центр со студией йоги, массажные павильоны в саду и современно оборудованные процедурные кабинеты. СПА-меню включает широкий выбор процедур для тела и лица, в том числе эксклюзивные процедуры на основе традиций майя.