27.9 31.2
#tastyresty
Новости компании / Условия перебронирования туров и депонирования средств в связи с COVID-19
08.04.2020
Условия перебронирования туров и депонирования средств в связи с COVID-19

Уважаемые Партнеры, Агенты, Туристы!

Команда туристической компании «ЦЕНТР» благодарна каждому из вас за понимание, поддержку и адекватность в ситуации невиданного ранее вызова для туризма.

Мы остаемся и далее на связи 24/7, делаем все, для минимизации либо исключения финансовых потерь наших Туристов, и все возможное, чтобы в этот период контролировать информацию, максимально точно и оперативно сообщать обо всех существующих вариантах разрешения ситуаций и максимально оперативно проводить необходимые действия.

Обращаем внимание, что согласно  Агентского договора, Туроператор не является  непосредственным поставщиком туристических услуг, которые входят в туристический пакет, и действует исключительно в качестве посредника между Агентом и поставщиками туристических услуг: авиакомпаниями, гостиницами, компаниями проката автомобилей и другими компаниями, предоставляющими соответствующие услуги.

В то же время, Туроператор всеми доступными средствами способствует решению спорных вопросов, в случае их возникновения.

Каждый случай индивидуален и требует особого внимания и получения ответов от непосредственных поставщиков услуг. Поэтому, просим получать письменные ответы менеджеров Туристической компании «Центр» по условиям переносов\срокам использования депозитов и другим условиям, прежде чем оформлять дополнения к договорам с Туристами.

В связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы - решения государственных органов о закрытии регулярного авиасообщения Украины и введением других ограничений c 17.03.2020 (Решение Совета Национальной безопасности Украины от 13.03.2020 «Про неотложные меры по обеспечению национальной безопасности в условиях вспышки острого респираторного заболевания COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2» и Указа Президента Украины от 13.03.2020)

и невозможностью Туристам воспользоваться подтвержденными услугами в период действующих запретов, а также в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции, принимая во внимание рекомендации Государственного агентства развития туризма Украины,  

Туроператор «ЦЕНТР» предлагает:

1.   Перенести даты путешествий на более поздний срок.

Авиабилеты через систему GDS в составе пакета отменяются\ переносятся по условиям авиакомпании.

Наземная часть переносится на новые даты по условиям поставщика услуги (с сохранением цены или по актуальной стоимости Туроператора).

В случае внесения изменений в заявку, когда Туристы определились с датами и новыми параметрами тура и такой перенос согласован с Туроператором:

- Агент оформляет и передает Туроператору Оригинал Заявления на внесение изменений в заявку ;

- Агент оформляет с Туристом/Заказчиком новое Дополнение №1 к Договору на туристическое обслуживание (Лист бронирования/программа туристического обслуживания);

2.  Сохранение оплаченной суммы в полном размере в валюте тура как депозит, с возможностью использовать его для оплаты тура в будущем.

Авиабилеты через систему GDS в составе пакета отменяются\ переносятся по условиям авиакомпании.

Сроки на использование депозита и возможность изменения продукта определяется с непосредственными поставщиками услуг по Туру.

Депозит фиксируется для использования тем же Заказчиком/Туристом за исключением случаев, когда замена производится по его личному заявлению и допускается условиями поставщиков услуг.

Решение о новых датах тура, Туристы могут принять, после восстановления авиасообщения и стабилизации ситуации с пандемией вируса COVID-19 в мире.         

В случае невозможности Туриста определить  даты и параметры нового тура, после согласования размера, срока и условий использования депозита с Туроператором:

- Агент оформляет и передает Туроператору Оригинал Заявления на оформление депозита в соответствии с предварительно согласованными Туроператором параметрами ;

- Агент оформляет с Туристом/Заказчиком Дополнительное соглашение №1 к Договору на туристическое обслуживание в соответствии с предварительно согласованными Туроператором параметрами;

После того, как Туристы определились с датами и новыми параметрами тура и такой перенос согласован с Туроператором:

- Агент оформляет с Туристом/Заказчиком новое Дополнение №1 к Договору на туристическое обслуживание (Лист бронирования/программа туристического обслуживания);

В случае аннуляции Турпродукта, процедура проводится в соответствии с условиями Агентского Договора и ст.20 Закона Украины «Про туризм».

Ссылки на официальные источники:

Распоряжение Кабинета Министров Украины України № 287-р від 14.03.2020 р. «Про временное ограничение пересечения государственной границы, направленное на предотвращение распространения на территории острого респираторного заболевания COVID-19, вызванного коронавирусом SARS-CoV-2»

Указ Президента Украины №87/2020 « Про решение Совета Национальной безопасности Украины от 13.03.2020 «Про неотложные меры по обеспечению национальной безопасности в условиях вспышки острого респираторного заболевания COVID-19, вызванной коронавирусом SARS-CoV-2»

Рекомендации Государственного агентства развития туризма Украины

Ограничения в других странах в связи с COVID-19 (обновляется регулярно)

Все новости »
ONLINE ПОИСК ТУРОВ
ONLINE ПОИСК ТУРОВ
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ
Турист Агентство
МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
АВИАБИЛЕТЫ ONLINE
ONLINE
ЖД БИЛЕТЫ ONLINE
ЖД БИЛЕТЫ ONLINE